1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) составлена во исполнение требований п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – 152-ФЗ) и определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц, пользующихся услугами Интернет-магазина, расположенного в сети Интернет по адресу: https://buketinmoscow.ru (далее – Сайт).

1.2. Настоящая Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор может получить о Пользователе (Покупателе, Получателе) во время использования Сайта, его сервисов и при исполнении договоров.

1.3. Используя Сайт, Пользователь выражает свое согласие с условиями настоящей Политики. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь обязан прекратить использование Сайта.

1.4. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется на законной и справедливой основе, с соблюдением принципов и правил, предусмотренных 152-ФЗ.

  1. Основные понятия и термины

2.1. Оператор – Индивидуальный предприниматель Матузова Юлия Анатольевна, ОГРНИП 314774629301265, ИНН 772577085549, место нахождения: 109044, г. Москва, 1-я Дубровская ул., д. 1, к4.

2.2. Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

2.3. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

2.4. Пользователь – любое физическое лицо, посетившее Сайт, осуществляющее заказ товаров (услуг) через Сайт либо указанное в качестве Получателя товаров.

  1. Состав обрабатываемых персональных данных

3.1. Оператор обрабатывает следующие персональные данные Пользователей:

  • фамилия, имя, отчество (при наличии);
  • контактный телефон;
  • адрес электронной почты (e-mail);
  • адрес доставки товара (город, улица, дом, квартира);
  • дата рождения (по желанию Пользователя, для формирования персональных предложений и поздравлений).

3.2. При оплате заказа через платежные системы Оператор не обрабатывает и не хранит данные банковских карт Пользователей (номер карты, срок действия, CVV-код). Оплата производится через сертифицированные платежные шлюзы, где обработка платежной информации осуществляется в соответствии с требованиями международных платежных систем и законодательством.

3.3. Сайт использует файлы cookie для сбора технической информации (IP-адрес, тип браузера, сведения о посещенных страницах, реферер). Сбор таких данных осуществляется с использованием сервиса Яндекс.Метрика (российский сервис). Обработка технической информации осуществляется в обезличенном виде с целью анализа посещаемости и улучшения работы Сайта.

3.4. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (расовая, национальная принадлежность, политические взгляды, религиозные убеждения, состояние здоровья, интимная жизнь) и биометрические данные (фотографии лица и т.п.). Фотографии букетов, направляемые Пользователю в процессе согласования заказа, не содержат изображения получателей.

  1. Цели обработки персональных данных

4.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется Оператором в следующих целях:

  • Исполнение договора розничной купли-продажи– прием, обработка и доставка заказов, информирование о статусе заказа, связь с Покупателем и Получателем по вопросам доставки.
  • Осуществление расчетов– проведение платежей (через платежные системы), формирование и направление чеков и подтверждений.
  • Направление Пользователю информационных и рекламных сообщений, в том числе персональных поздравлений и напоминаний о датах– только при наличии отдельного согласия Пользователя, полученного через активную отметку в соответствующем чекбоксе на Сайте.
  • Улучшение качества обслуживания, анализ посещаемости Сайта, выявление и предотвращение нарушений– на основании обезличенных данных, собираемых сервисом Яндекс.Метрика.
  1. Правовые основания обработки персональных данных

5.1. Правовыми основаниями обработки являются:

  • Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
  • Гражданский кодекс РФ, Налоговый кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей»;
  • Согласие Пользователя на обработку персональных данных, предоставляемое в порядке, предусмотренном ст. 9 152-ФЗ (оформленное как отдельный документ);
  • Договор публичной оферты, заключаемый между Оператором и Пользователем при оформлении заказа;
  • Исполнение требований законодательства (например, обязанность хранить первичные учетные документы в течение установленных сроков).
  1. Сроки обработки и хранения персональных данных

6.1. Персональные данные Пользователя обрабатываются в течение 5 (пяти) лет с даты последнего взаимодействия Пользователя с Оператором (последний заказ, последний вход в личный кабинет, последний ответ на письмо оператора, последняя рассылка).

6.2. По истечении указанного срока персональные данные подлежат уничтожению, если иное не предусмотрено законодательством (например, требования налогового законодательства о хранении документов в течение 5 лет после отчетного периода, или иные установленные сроки).

6.3. Пользователь вправе в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив письменное уведомление на адрес электронной почты Оператора: flowers@buketinmoscow.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку ПДн». Отзыв согласия влечет за собой прекращение обработки и уничтожение персональных данных в течение 30 дней, за исключением случаев, когда обработка может быть продолжена в соответствии с законом (например, для исполнения обязательств по уже заключенному договору или требований налогового законодательства).

  1. Порядок уничтожения персональных данных

7.1. Уничтожение персональных данных производится Оператором в следующих случаях:

  • по истечении срока хранения, установленного п. 6.1 настоящей Политики;
  • при получении отзыва согласия Пользователя (в части, не противоречащей закону);
  • при выявлении неправомерной обработки данных;
  • по требованию уполномоченного органа (Роскомнадзора, суда).

7.2. Уничтожение персональных данных осуществляется комиссией, назначаемой Оператором, путем удаления информации из электронных баз данных (в т.ч. из системы «МойСклад») и с физических носителей (если они применяются). Факт уничтожения фиксируется актом.

  1. Передача персональных данных третьим лицам

8.1. Оператор может передавать персональные данные Пользователя третьим лицам в следующих случаях:

  • Курьерским службам– для доставки заказа (передаются ФИО получателя, контактный телефон, адрес доставки).
  • Платежным системам (эквайерам)– для проведения оплаты (передаются идентификатор заказа, сумма, при необходимости – контактный телефон или email для отправки чека; данные банковских карт Оператору не передаются).
  • Сервису учета и аналитики «МойСклад»(ООО «Логинекс», российское юридическое лицо) – для ведения складского и кассового учета, формирования первичных документов (передаются ФИО, контактные данные, адрес, состав заказа). Передача осуществляется на основании договора с оператором «МойСклад», который обязует соблюдать конфиденциальность персональных данных.
  • По запросу суда или иного уполномоченного государственного органа– в порядке, установленном законодательством РФ.

8.2. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных (передачу на территорию иностранных государств). Все сервисы, с которыми взаимодействует Оператор, являются российскими юрлицами или размещены на территории РФ.

8.3. Оператор не продает и не раскрывает персональные данные Пользователей третьим лицам в коммерческих целях.

  1. Защита персональных данных

9.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

9.2. К таким мерам относятся:

  • назначение лица, ответственного за обработку персональных данных;
  • обеспечение доступа к персональным данным только сотрудникам, которым это необходимо для выполнения должностных обязанностей;
  • использование защищенных каналов связи при передаче данных;
  • регулярный контроль эффективности принимаемых мер.
  1. Права субъекта персональных данных

10.1. Пользователь вправе:

  • получать информацию об обработке его персональных данных (в порядке ст. 14 152-ФЗ);
  • требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или получены незаконно;
  • отозвать согласие на обработку персональных данных в порядке, установленном п. 6.3;
  • обжаловать действия Оператора в уполномоченном органе (Роскомнадзоре) или в суде.

10.2. Для реализации своих прав Пользователь направляет письменный запрос на адрес электронной почты flowers@buketinmoscow.ru или почтовый адрес Оператора. Ответ на запрос направляется в течение 30 дней.

  1. Изменение Политики конфиденциальности

11.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

11.2. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения Политики. Продолжение использования Сайта после изменения Политики означает согласие Пользователя с новой редакцией.

  1. Контактная информация Оператора

Индивидуальный предприниматель Матузова Юлия Анатольевна

  • Телефон: +7 (926) 455 41 64
  • WhatsApp: +7 (926) 455 41 64
  • E-mail для вопросов по персональным данным: flowers@buketinmoscow.ru
  • Почтовый адрес: 109044, г. Москва, 1-я Дубровская ул., д. 1, к4

Дата размещения: «06» июня 2026 г.